TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO - RECARGA EXPRESS
Última actualización: 10 de septiembre de 2024
Fecha de entrada en vigor: 10 de septiembre de 2024
1. Información General del Servicio
1.1 Identificación del Titular
VENSERV IMPTEC S.R.L.
En adelante, "RECARGA EXPRESS", "nosotros", "nuestro" o el "Titular".
1.2 Aceptación de los Términos
Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del sistema informático RECARGA EXPRESS (en adelante, la "Plataforma", el "Sistema" o los "Servicios"), disponible en https://recargaexpress.net/.
Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, usted (en adelante, el "Usuario") acepta expresamente y sin reservas estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar nuestros Servicios.
1.3 Capacidad Legal
El uso de la Plataforma está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años de edad que tengan plena capacidad legal para contratar según la legislación boliviana. Al aceptar estos Términos, el Usuario declara y garantiza que cumple con este requisito.
1.4 Modificación de los Términos
RECARGA EXPRESS se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma. El uso continuado del Sistema tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.
Las modificaciones sustanciales serán notificadas a los Usuarios mediante:
2. Descripción del Servicio
2.1 Objeto del Servicio
RECARGA EXPRESS es una plataforma digital que proporciona servicios de comercialización y distribución de recargas electrónicas para telefonía móvil, conectando afiliados, encargados y usuarios finales mediante un sistema informático especializado.
2.2 Proveedores de Servicios de Telecomunicaciones
Recarga Express comercializa recargas electrónicas y trabaja con los siguientes proveedores de servicios de telecomunicaciones autorizados en Bolivia:
La disponibilidad de servicios de cada proveedor puede variar según la región geográfica, condiciones técnicas y acuerdos comerciales vigentes.
2.3 Funcionalidades de la Plataforma
El Sistema RECARGA EXPRESS está compuesto por los siguientes módulos funcionales:
2.3.1 Módulo Panel Administrador
Herramientas de gestión integral para la administración del Sistema, incluyendo:
2.3.2 Módulo Afiliado
Panel de control para usuarios comerciales afiliados que permite:
2.3.3 Módulo Encargado
Interfaz operativa para personal designado por afiliados:
2.3.4 Módulo Servidor
Infraestructura tecnológica que garantiza:
2.3.5 Módulo de Afiliación
Sistema de registro y validación para nuevos afiliados:
2.4 Disponibilidad del Servicio
RECARGA EXPRESS se esfuerza por mantener la Plataforma disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida debido a:
2.5 Exclusiones del Servicio
RECARGA EXPRESS no proporciona:
3. Responsabilidad por Inconvenientes con Proveedores
3.1 Política de Reembolso por Fallos en el Servicio
En caso de que uno o más proveedores de servicios de telecomunicaciones (Entel, Tigo o Viva) presenten inconvenientes técnicos, interrupciones o fallos en la prestación del servicio que impidan la correcta ejecución de las recargas electrónicas, RECARGA EXPRESS asumirá la responsabilidad de reembolsar entre el 10% y el 30% del monto total invertido por el Usuario afectado, según corresponda a la gravedad y duración del inconveniente.
3.2 Criterios de Reembolso
El porcentaje de reembolso será determinado por RECARGA EXPRESS.
Recargas Express comercializa recargas electrónicas y trabaja con los proveedores Entel, Tigo y Viva. En caso de que uno o más proveedores presenten inconvenientes en la prestación del servicio, Recargas Express asumirá la responsabilidad de reembolsar entre del 10% al 30% del monto total invertido, según corresponda.
3.3 Procedimiento para Solicitar Reembolso
Para solicitar un reembolso bajo esta política, el Usuario deberá:
3.4 Forma de Reembolso
Los reembolsos aprobados serán acreditados mediante una de las siguientes modalidades, según elección del Usuario:
El plazo para efectivizar el reembolso es de 10 días hábiles desde la aprobación de la solicitud.
3.5 Exclusiones de la Política de Reembolso
Esta política de reembolso NO aplica en los siguientes casos:
3.6 Límites de Responsabilidad
La responsabilidad total de RECARGA EXPRESS bajo esta política de reembolso estará limitada al 30% del monto total invertido. En ningún caso se reembolsará el 100% del monto ni se otorgarán compensaciones adicionales por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios consecuenciales.
4. Registro y Cuentas de Usuario
4.1 Creación de Cuenta
Para acceder a los Servicios, el Usuario debe completar el proceso de registro proporcionando información veraz, exacta, actualizada y completa, incluyendo:
4.2 Verificación de Identidad
RECARGA EXPRESS se reserva el derecho de verificar la identidad del Usuario mediante:
4.3 Credenciales de Acceso
El Usuario es responsable de:
RECARGA EXPRESS no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de credenciales por negligencia del Usuario.
4.4 Tipos de Usuarios
La Plataforma contempla los siguientes tipos de cuentas:
4.4.1 Administrador
Perfil con acceso total al Sistema para gestión operativa y administrativa. Exclusivo para personal autorizado de RECARGA EXPRESS.
4.4.2 Afiliado
Usuario comercial registrado que opera puntos de venta de recargas electrónicas. Requiere aprobación previa mediante proceso de afiliación.
Requisitos para afiliación:
4.4.3 Encargado
Usuario operativo designado por un Afiliado para ejecutar recargas bajo su autorización y responsabilidad.
Características:
4.4.4 Usuario de Módulo de Afiliación
Persona interesada en convertirse en Afiliado que completa el proceso de solicitud y está en proceso de verificación.
4.5 Suspensión y Cancelación de Cuentas
RECARGA EXPRESS se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en los siguientes casos:
La suspensión puede ser temporal (para investigación) o definitiva (cancelación permanente).
4.6 Cancelación Voluntaria
El Usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento mediante solicitud escrita. La cancelación implicará:
5. Uso Aceptable de la Plataforma
5.1 Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:
5.2 Prohibiciones de Uso
Queda expresamente prohibido:
5.3 Consecuencias del Uso Indebido
El incumplimiento de estas disposiciones puede resultar en:
5.4 Monitoreo y Auditoría
RECARGA EXPRESS se reserva el derecho de:
6. Condiciones Comerciales y Financieras
6.1 Estructura de Precios
Los precios de las recargas electrónicas corresponden a los valores faciales establecidos por cada proveedor de telecomunicaciones (Entel, Tigo, Viva), más las comisiones aplicables según el tipo de usuario.
6.2 Comisiones
6.2.1 Para Afiliados
Los Afiliados obtienen ingresos mediante comisiones por cada recarga procesada. El porcentaje de comisión varía según:
Las comisiones se especifican en el Anexo Comercial del contrato de afiliación y pueden ser consultadas en el panel de administrador del Afiliado.
6.2.2 Para RECARGA EXPRESS
RECARGA EXPRESS retiene un porcentaje de cada transacción como comisión operativa por:
6.3 Gestión de Saldos
6.3.1 Recarga de Saldo
Los Afiliados deben mantener saldo positivo en su cuenta para operar. La recarga de saldo se realiza mediante:
El tiempo de acreditación del saldo es de 30 minutos a 4 horas hábiles según el método de pago.
6.3.2 Retiro de Saldo
Los Afiliados pueden solicitar el retiro de comisiones acumuladas, sujeto a:
6.3.3 Saldo Negativo
No se permite operar con saldo negativo. Las transacciones serán rechazadas automáticamente si el saldo es insuficiente.
6.4 Facturación
Para todas las transacciones sujetas a facturación según la legislación boliviana:
6.5 Impuestos
Todos los precios incluyen impuestos aplicables según la legislación boliviana vigente. El Usuario es responsable de cumplir con sus obligaciones tributarias derivadas del uso comercial de la Plataforma.
7. Propiedad Intelectual
7.1 Derechos de RECARGA EXPRESS
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo pero no limitado a:
Son propiedad exclusiva de VENSERV IMPTEC S.R.L. o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Bolivia y tratados internacionales aplicables.
7.2 Licencia de Uso
RECARGA EXPRESS otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la Plataforma únicamente para los fines autorizados en estos Términos.
Esta licencia NO incluye el derecho a:
7.3 Marcas Registradas
"RECARGA EXPRESS" y su logotipo son marcas comerciales de VENSERV IMPTEC S.R.L. Queda prohibido el uso de estas marcas sin autorización escrita previa.
Las marcas de los proveedores de telecomunicaciones (Entel, Tigo, Viva) son propiedad de sus respectivos titulares. RECARGA EXPRESS las utiliza únicamente para identificar los servicios comercializados.
7.4 Contenido del Usuario
El Usuario conserva todos los derechos sobre el contenido que proporciona a la Plataforma (fotografías de perfil, documentos, comunicaciones). Al subir contenido, el Usuario otorga a RECARGA EXPRESS una licencia para utilizarlo únicamente en el contexto de la prestación del servicio.
7.5 Derechos del Desarrollador
El desarrollo técnico del Sistema RECARGA EXPRESS fue realizado por GREENTEK S.R.L. según contrato de prestación de servicios. Los derechos de explotación comercial corresponden a VENSERV IMPTEC S.R.L., sin perjuicio de los derechos morales del desarrollador.
8. Confidencialidad
8.1 Información Confidencial
Ambas partes (RECARGA EXPRESS y el Usuario) se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información sensible a la que tengan acceso mediante el uso de la Plataforma, incluyendo:
8.2 Obligaciones de Confidencialidad
Las partes se comprometen a:
8.3 Excepciones
No se considerará violación de confidencialidad la divulgación cuando:
8.4 Prohibición de Uso No Autorizado
Queda expresamente prohibido:
Estas prohibiciones están fundamentadas en la Cláusula Segunda del contrato de desarrollo del Sistema.
9. Limitación de Responsabilidad
9.1 Limitaciones Generales
RECARGA EXPRESS actúa como intermediario tecnológico para la comercialización de recargas electrónicas. La responsabilidad está limitada según las siguientes disposiciones:
9.1.1 Responsabilidad de Proveedores de Telecomunicaciones
RECARGA EXPRESS NO es responsable por:
La relación contractual de servicios de telecomunicaciones es exclusivamente entre el usuario final y la operadora correspondiente.
9.1.2 Errores del Usuario
RECARGA EXPRESS no se hace responsable por:
El Usuario debe verificar cuidadosamente los datos antes de confirmar cada transacción.
9.1.3 Caso Fortuito y Fuerza Mayor
RECARGA EXPRESS no será responsable por incumplimientos causados por:
9.1.4 Servicios de Terceros
RECARGA EXPRESS no se responsabiliza por:
9.2 Exclusión de Daños Indirectos
En ningún caso RECARGA EXPRESS será responsable por:
9.3 Límite Máximo de Responsabilidad
La responsabilidad total de RECARGA EXPRESS, por cualquier causa y bajo cualquier teoría legal, estará limitada al monto de las comisiones pagadas o cobradas por el Usuario en los últimos 3 meses, o Bs. 1.000.- (Un mil 00/100 Bolivianos), lo que sea menor.
Excepción: Esta limitación no aplica a la política de reembolso específica establecida en la Sección 3 de estos Términos.
9.4 Disponibilidad del Servicio
RECARGA EXPRESS no garantiza:
El Sistema puede experimentar interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones o contingencias técnicas.
9.5 Responsabilidad del Usuario
El Usuario será exclusivamente responsable por:
10. Indemnización
10.1 Indemnización por el Usuario
El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a RECARGA EXPRESS, sus directivos, empleados, afiliados y proveedores, de y contra cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de:
10.2 Procedimiento de Indemnización
En caso de reclamo de terceros:
11. Protección de Datos Personales
11.1 Política de Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de RECARGA EXPRESS, que forma parte integral de estos Términos. Al aceptar estos Términos, el Usuario acepta también la Política de Privacidad.
La Política de Privacidad está disponible en: https://recargaexpress.net/privacidad
11.2 Consentimiento para Tratamiento de Datos
Al registrarse, el Usuario consiente expresamente:
11.3 Derechos del Usuario
El Usuario tiene derecho a:
El ejercicio de estos derechos se realiza según el procedimiento establecido en la Política de Privacidad.
11.4 Seguridad de Datos
RECARGA EXPRESS implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Sin embargo, ningún sistema es absolutamente seguro y el Usuario reconoce los riesgos inherentes a las transmisiones por internet.
12. Comunicaciones
12.1 Comunicaciones Transaccionales
Al utilizar la Plataforma, el Usuario acepta recibir:
Estas comunicaciones son esenciales para el servicio y no pueden ser desactivadas.
12.2 Comunicaciones Comerciales (Opcionales)
Con el consentimiento explícito del Usuario, RECARGA EXPRESS podrá enviar:
El Usuario puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento mediante:
12.3 Canales de Comunicación Oficiales
Los canales oficiales de RECARGA EXPRESS son:
Desconfíe de comunicaciones desde canales no oficiales que puedan ser intentos de phishing o fraude.
13. Soporte Técnico
13.1 Disponibilidad de Soporte
RECARGA EXPRESS proporciona soporte técnico a través de:
13.2 Alcance del Soporte
El soporte técnico incluye asistencia con:
13.3 Tiempo de Respuesta
RECARGA EXPRESS se compromete a responder solicitudes de soporte en los siguientes plazos:
Estos plazos son objetivos y pueden variar según la complejidad del problema y circunstancias externas.
13.4 Capacitación
RECARGA EXPRESS proporciona:
14. Modificaciones y Actualizaciones del Sistema
14.1 Derecho a Modificar
RECARGA EXPRESS se reserva el derecho de:
14.2 Notificación de Cambios
Los cambios significativos que afecten la experiencia de usuario o funcionalidades clave serán notificados con 7 días de antelación mediante:
Los cambios menores (corrección de bugs, ajustes estéticos, mejoras de rendimiento) pueden implementarse sin notificación previa.
14.3 Actualizaciones de Seguridad
Las actualizaciones de seguridad urgentes pueden aplicarse sin previo aviso para proteger la integridad del Sistema y los datos de los usuarios.
15. Transferencia y Cesión
15.1 Cesión por el Usuario
El Usuario NO puede transferir, ceder o sublicenciar su cuenta, derechos u obligaciones bajo estos Términos a terceros sin el consentimiento previo por escrito de RECARGA EXPRESS.
Cualquier intento de cesión no autorizada será considerado nulo y podrá resultar en la cancelación inmediata de la cuenta.
15.2 Cesión por RECARGA EXPRESS
RECARGA EXPRESS puede ceder o transferir estos Términos y todos los derechos y obligaciones derivados en caso de:
El Usuario será notificado de cualquier cesión con al menos 30 días de antelación.
16. Duración y Terminación
16.1 Duración
Estos Términos entran en vigor al momento del registro o primera utilización de la Plataforma y permanecen vigentes mientras el Usuario mantenga acceso al Sistema.
16.2 Terminación por el Usuario
El Usuario puede terminar su relación con RECARGA EXPRESS en cualquier momento mediante:
La terminación voluntaria implica:
16.3 Terminación por RECARGA EXPRESS
RECARGA EXPRESS puede terminar la relación con el Usuario en los siguientes casos:
16.3.1 Con Causa Justificada (Terminación Inmediata)
En estos casos, la terminación es inmediata y puede resultar en:
16.3.2 Sin Causa (Terminación con Preaviso)
RECARGA EXPRESS puede terminar la relación sin causa específica mediante notificación con 30 días de antelación, procediendo a:
16.4 Efectos de la Terminación
Tras la terminación:
17. Resolución de Controversias
17.1 Negociación Directa
Ante cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se comprometen a intentar primero una resolución amistosa mediante negociación directa durante un plazo de 30 días naturales.
17.2 Conciliación
Si la negociación directa no prospera, las partes acudirán a conciliación ante:
17.3 Arbitraje
Si la conciliación no resuelve la controversia, las partes acuerdan someter la disputa a arbitraje en derecho ante tribunal arbitral conforme a:
El laudo arbitral será definitivo, vinculante e inapelable, salvo los recursos expresamente previstos por ley.
17.4 Jurisdicción
En caso de no someterse a arbitraje, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de La Paz, Bolivia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
17.5 Ley Aplicable
Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia, incluyendo:
18. Disposiciones Generales
18.1 Acuerdo Integral
Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y RECARGA EXPRESS, sustituyendo cualquier acuerdo o entendimiento previo, ya sea oral o escrito.
18.2 Independencia de Cláusulas
Si cualquier disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición será modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable. Si no es posible, será eliminada sin afectar la validez y aplicabilidad del resto de las disposiciones.
18.3 Renuncia
La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho previsto en estos Términos no constituirá renuncia a dicho derecho. La renuncia a cualquier disposición debe ser por escrito y firmada por la parte que renuncia.
18.4 Títulos y Encabezados
Los títulos y encabezados de las secciones son únicamente para referencia y no afectan la interpretación de estos Términos.
18.5 Relación entre las Partes
Nada en estos Términos crea una relación de sociedad, joint venture, empleo, agencia o representación entre el Usuario y RECARGA EXPRESS. Cada parte es un contratista independiente.
18.6 Supervivencia
Las disposiciones que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación de estos Términos (incluyendo limitación de responsabilidad, indemnización, propiedad intelectual, confidencialidad y resolución de disputas) permanecerán vigentes tras la terminación.
18.7 Idioma
Estos Términos están redactados en español. En caso de traducción a otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de discrepancias.
18.8 Notificaciones
Todas las notificaciones bajo estos Términos deben ser por escrito y se considerarán debidamente entregadas cuando:
18.9 Fuerza Obligatoria
El Usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Estos Términos tienen fuerza obligatoria entre las partes.
19. Cumplimiento Normativo Específico
19.1 Prevención de Lavado de Dinero
RECARGA EXPRESS implementa políticas de prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo, incluyendo:
Los Usuarios se comprometen a cooperar con estas medidas proporcionando documentación e información requerida.
19.2 Protección al Consumidor
Cuando el Usuario califique como consumidor final según la legislación boliviana de protección al consumidor, tiene derechos adicionales incluyendo:
19.3 Tributación
Los Afiliados que operen comercialmente están obligados a:
RECARGA EXPRESS cooperará con autoridades fiscales proporcionando información cuando sea legalmente requerido.
19.4 Comercio Electrónico
Conforme a la Ley de Firma Digital y Comercio Electrónico (Ley 164) de Bolivia:
20. Declaraciones y Garantías del Usuario
Al utilizar la Plataforma, el Usuario declara y garantiza que:
El incumplimiento de estas declaraciones constituye un incumplimiento material de estos Términos.
21. Contacto y Atención al Usuario
Para consultas, reclamos, sugerencias o asistencia relacionada con estos Términos y Condiciones o el uso de la Plataforma:
Datos de Contacto:
Para Afiliados:
22. Aceptación de los Términos y Condiciones
22.1 Manifestación de Consentimiento
Al registrarse en la Plataforma o utilizar los Servicios, el Usuario reconoce que:
22.2 Aceptación Electrónica
La aceptación se manifiesta mediante:
La aceptación electrónica tiene plena validez legal conforme a la legislación boliviana.
22.3 Constancia de Aceptación
RECARGA EXPRESS conservará registro electrónico de:
Este registro constituye prueba suficiente del consentimiento otorgado.
23. Vigencia
Estos Términos y Condiciones entran en vigor el 10 de septiembre de 2024 y permanecen vigentes hasta que sean modificados o sustituidos por una nueva versión.
Última actualización: 10 de septiembre de 2024
Versión: 1.0
RECARGA EXPRESS agradece su confianza y se compromete a proporcionar un servicio de calidad, seguro y confiable.
Para cualquier duda o consulta sobre estos Términos y Condiciones, no dude en contactarnos a través de los canales oficiales.
© 2026 VENSERV IMPTEC S.R.L. - Todos los derechos reservados.
Marca comercial: Recarga Express
Sitio web: https://recargaexpress.net/